Créer un nouvel outil pour une collaboration de conception Web transparente n’est pas aussi facile que vous ne le pensez !
Une introduction rapide à ruttl!
Depuis quelques mois, nous travaillons sur ruttl, un outil de retour visuel et de collaboration qui permet aux concepteurs et développeurs Web de travailler de manière synchronisée sur des projets Web. ruttl est le premier produit Brucira à être mis à la disposition des utilisateurs, c’est-à-dire qu’il n’a pas été conçu pour augmenter la collaboration et la productivité en interne.
Depuis que nous avons publié le premier skin de ruttl, nous avons reçu une réponse extrêmement positive de la part des concepteurs et développeurs Web qui recherchaient une nouvelle façon de collaborer. Le processus actuel de collecte de commentaires implique plusieurs captures d’écran signalées qui prennent du temps, de longues chaînes d’e-mails et de nombreuses erreurs de communication.
En tant que concepteurs qui en avons nous-mêmes fait l’expérience, nous voulions trouver un moyen de résoudre ces problèmes majeurs. Mais comme nous étions impliqués dans la construction de la solution, nous voulions nous assurer de ne négliger aucun autre problème. Nous avons donc décidé d’ouvrir l’accès aux concepteurs et développeurs Web via une liste d’attente bêta. Ils seraient nos premiers utilisateurs, partageant leurs commentaires et nous faisant savoir ce qui doit être corrigé, quelles fonctionnalités ils aimeraient, etc.
À la fin de notre première phase, nous avions plus de 1 500 utilisateurs attendant d’accéder à ruttl !
Lorsque la première version de ruttl était prête, nous avons décidé d’une approche stratégique pour partager l’accès avec tous ceux qui s’étaient inscrits.
E-mails d’intégration personnalisés
Notre approche était de privilégier la qualité à la quantité. C’est pourquoi nous avons commencé par envoyer manuellement des e-mails d’intégration aux personnes figurant sur notre liste d’attente. Nous sélectionnons 30 personnes chaque jour et leur envoyons un e-mail leur offrant des informations d’identification pour tester la version bêta de ruttl.
Certains d’entre eux n’ont pas répondu, alors nous avons fait un suivi pour voir s’ils étaient toujours intéressés, et si ce n’était pas le cas, nous leur avons demandé pourquoi. Nous voulions également nous assurer que vous saviez que ruttl avait commencé les tests bêta et que votre expérience et vos commentaires nous aideraient à créer le meilleur outil de révision de conception sur le marché.
La stratégie de messagerie électronique que nous avons adoptée a été un succès car l’approche personnalisée a séduit de nombreuses personnes presque immédiatement. Ils savaient que leur opinion et leurs commentaires comptaient pour nous, et ils étaient heureux de partager la même chose avec nous.
Promotions multicanal
Notre deuxième stratégie consistait à dialoguer avec des personnes partageant les mêmes idées sur Indie Hacker, une plate-forme pour les entreprises et les produits émergents. Nous avons choisi de cibler les concepteurs et les développeurs qui, selon nous, auraient intérêt à essayer ruttl et plusieurs d’entre eux se sont inscrits sur la liste d’attente pour y accéder.
Brucira s’est imposée comme une agence de conception de produits de premier plan et la communauté du design a suivi notre croissance. Nous en tirons parti grâce au marketing des médias sociaux et en partageant du contenu éducatif et utile via nos canaux.
Rencontres de démonstration individuelles
Notre troisième et dernière stratégie, qui s’est avérée être la plus réussie : des tutoriels individuels et des vidéos de démonstration.
Nous avons proposé aux premiers utilisateurs de la version bêta des « réunions de démonstration » individuelles avec notre fondateur et PDG afin qu’ils puissent facilement utiliser ruttl à son plein potentiel. Étant donné que de plus en plus de personnes ont commencé à demander ces réunions de démonstration, notre chef de projet, Rishab, a pris les choses en main et s’est assuré que toutes les questions/problèmes rencontrés par un utilisateur étaient résolus en priorité. Cette approche pratique a été appréciée par nos utilisateurs bêta qui ont pu partager des commentaires très intéressants sur leur expérience avec ruttl.
ce que nous avons appris
En tant que startup propulsée par une équipe petite mais farouchement dévouée, nous connaissons la valeur d’une approche personnalisée par rapport à une approche automatisée. Notre approche de communication personnelle avec nos utilisateurs de la liste d’attente prenait du temps et était fastidieuse, mais nous voulions nous assurer que chaque utilisateur savait à quel point il était important et spécial pour nous. Cette stratégie à trois volets difficile à exécuter mais très efficace a généré d’excellents retours pour ruttl que nous avons hâte d’intégrer dans notre prochaine version.
Vous voulez essayer le moyen le plus rapide de donner votre avis sur un site Web en direct ? Commencez gratuitement avec ruttl !
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