En gérant tant de projets de conception Brucira pour nos clients au fil des ans, nous avons constaté qu’ils connaissent l’importance de la conception UI/UX. Cependant, lorsque nous avons commencé à créer Ruttl, nous étions confrontés à un défi unique.
Il s’agissait de prendre des décisions de conception réfléchies à différentes étapes de notre produit SaaS. C’est quelque chose que nous n’avions pas traité de première main à Brucira, donc cela a repoussé nos limites. Nous avons également effectué de nombreuses recherches sur le côté ruttl et compris très tôt que la conception de produits SaaS est différente des autres formes de conception.
Lorsque Siddhita Upare et moi avons eu l’idée de ruttl il y a 3 ans, toutes nos décisions ont été motivées par les problèmes auxquels nous avons été confrontés lors de nos premiers jours à Brucira lorsque nous travaillions sur des projets de site Web. La fonction de commentaire et d’édition n’était rien de plus que la réplication des captures d’écran et le mode d’inspection que nous utilisions déjà pour examiner les sites Web en direct et les présentions simplement d’une manière plus sophistiquée et conviviale.
Après notre version préliminaire, nous avons reçu des milliers d’utilisateurs test qui nous ont fait part de leurs commentaires sur l’introduction de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, au cours de la deuxième année, nos décisions de conception ont été dérivées des commentaires des clients.
Maintenant dans notre troisième année, nous avons beaucoup de décisions à prendre concernant des fonctionnalités telles que les limites d’édition, les limites de pages, la structure de prix. Pour prendre les bonnes décisions, nous nous appuyons désormais sur les « données » et jusqu’à présent, nous avons pris de nombreuses mesures correctes. Avec le démarrage terminé, nous sommes maintenant en mesure d’optimiser nos dépenses publicitaires et d’atteindre un revenu total de plus de 80 000 $.
Avec ces apprentissages et ces jalons à l’esprit, nous avons compilé certaines des principales décisions de conception que vous devez prendre en compte pour chaque étape du développement de votre produit SaaS. Ces idées nous ont beaucoup aidés lors de la création de Ruttl. Consultez-les pour passer en revue votre parcours de développement de produits SaaS :
Étape 1 : Suivez une approche axée sur le marché
Au début, lorsque vous vous concentrez sur la création d’un MVP pour votre produit SaaS, suivez les principes de conception conventionnels. Faites des études de marché, analysez vos concurrents, définissez les prix, affinez les ventes et le marketing afin de bien positionner votre produit. Au cours de cette étape, vous pouvez finir par accorder plus d’importance à la recherche de marché qu’à la recherche d’utilisateurs. Cependant, vous devrez bientôt revoir vos utilisateurs et obtenir leurs commentaires.
Étape 2 : interagir avec vos utilisateurs
Les produits SaaS dépendent fortement de la satisfaction client. Donc, une fois que vous avez acquis plus d’utilisateurs, commencez à planifier plus d’entretiens et prenez leurs commentaires pour planifier plus de fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser ces connaissances fournies par l’utilisateur pour affiner vos fonctionnalités existantes. Au cours de cette étape, vous pouvez également étudier vos analyses pour étudier chaque flux de conception. À ce stade de la conception du produit SaaS, vous disposerez de la plupart des informations dont vous avez besoin pour vous développer.
Étape 3 : introduire des fonctionnalités basées sur les commentaires des utilisateurs
Une fois que vous avez recueilli les commentaires des utilisateurs, parcouru tous les flux d’analyse et de conception, commencez à vous concentrer sur la vue d’ensemble. Sur la base des données et des commentaires des utilisateurs, vous devez commencer à prendre de grandes décisions concernant les fonctionnalités, les prix et la diversification, puis laisser tous les chiffres décider si vous devez apporter des modifications importantes au niveau de l’expérience utilisateur.
Le développement et la conception de produits SaaS posent un ensemble unique de problèmes et de défis qu’il est gratifiant de résoudre. Si vous êtes propriétaire d’une agence de design ou consultant indépendant à la recherche de cet espace, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de partager plus d’apprentissages que nous avons découverts grâce à Ruttl.
