Avez-vous déjà admiré la façon dont une entreprise ou un produit répondait aux problèmes des utilisateurs et résolvait les problèmes grâce à des solutions innovantes ? Très probablement, ils utilisaient des tactiques de réflexion sur le design pour alimenter leurs idées et leur exécution. Selon la Harvard Business Review, le design thinking fonctionne en supprimant les préjugés et les comportements qui entravent l’innovation. Ceci, à son tour, conduit à des solutions uniques qui défient le statu quo et laissent une large place à l’innovation.
Alors, qu’est-ce que le Design Thinking ?
En termes simples, le design thinking consiste à proposer des solutions plus récentes et plus innovantes tout en adoptant une approche centrée sur l’humain face à un problème. Lors de la résolution d’un problème, le design thinking le recadre pour bien comprendre les points faibles, remet en question les hypothèses et les pratiques existantes et identifie de nouvelles stratégies grâce à une introspection plus approfondie. C’est une méthode pratique pour créer des solutions qui vont au-delà de la simple résolution de problèmes. Ce n’est en aucun cas un phénomène nouveau. Les gens utilisaient le design thinking avant même qu’on l’appelle ainsi pour résoudre des problèmes et faire évoluer leur entreprise. Remettre en question les hypothèses, résoudre des problèmes complexes et identifier des solutions centrées sur l’humain sont au cœur d’une bonne conception, de la technologie, de la littérature, etc. La croissance continue sous forme d’expériences et de remaniements est une caractéristique clé du design thinking, ne laissant aucune place à la complaisance. Comment le Design Thinking peut-il vous aider, vous et votre entreprise ?
Les experts exploitent le design thinking depuis des siècles pour réaliser des bénéfices et développer leur activité.
Identifiez le problème de vos utilisateurs
Le design thinking va au-delà de la simple identification des points faibles existants. Il pose des questions intrigantes qui stimulent de nouvelles solutions aux problèmes que les clients ne savaient pas qu’ils avaient. Les problèmes et les opportunités les plus importants sont souvent cachés derrière des points de friction plus petits et plus fréquemment rencontrés.
Placer vos utilisateurs au centre de votre solution vous pousse à concevoir des solutions innovantes tout en résolvant les points faibles existants et en anticipant les futurs. Prenez en compte les commentaires des utilisateurs et intégrez-les dans la création d’un produit plus performant.
Défiez le statu quo
Utiliser un ensemble diversifié de voix, recadrer le problème et l’examiner sous plusieurs angles conduit à de nouvelles solutions qui peuvent être difficiles à construire au début, mais qui, une fois mises à l’échelle, conduisent à des résultats formidables. Prenons, par exemple, l’approche d’Airbnb pour rendre le logement à court terme et le tourisme plus abordables, ouverts et facilement accessibles. Après avoir fait face à la méfiance et aux revers initiaux, ils ont créé une plate-forme qui rivalise avec les hôtels bien établis et leurs héritages.
Innover pour proposer de meilleures solutions
Le design thinking vous aide à trouver des solutions créatives car il se concentre sur la résolution de problèmes. Cela vous permet de travailler sur vos objectifs et de les atteindre dans un délai plus court, vous distinguant ainsi de vos concurrents. Le lancement de produits et de services qui répondent aux problèmes des utilisateurs et offrent des solutions innovantes vous placent en tête des préoccupations des consommateurs, inspirant la fidélité.
Améliorer l’expérience utilisateur
Le design thinking adopte une approche centrée sur l’humain et sert à améliorer l’expérience utilisateur globale. Il commence par identifier les utilisateurs et construit différentes itérations de solutions pour optimiser le parcours d’achat de chaque utilisateur. Dès le premier instant, un éventuel utilisateur accède à votre produit jusqu’à l’achat et l’utilisation finale ; Le design thinking crée des points de contact qui encouragent le client à utiliser le produit.
Améliorer l’expérience client après l’achat en prêtant attention aux commentaires et en les incorporant dans les nouvelles itérations de produits peut aider à fidéliser les clients et à attirer un grand nombre de clients grâce aux commentaires positifs.
Possibilités de lancer plus de produits
Grâce au design thinking inspirant des solutions innovantes, les entreprises peuvent créer et lancer de nouveaux produits et services qui répondent aux problèmes des utilisateurs. Cela conduit à une croissance plus rapide de l’entreprise et contribue à faire évoluer l’entreprise plus rapidement. Étant donné que la réflexion sur le design inclut de nombreuses voix différentes et diverses pour créer des solutions efficaces, les autres équipes ont plus d’opportunités de collaborer et de proposer des idées innovantes. Ces nouveaux produits s’alignent mieux sur les demandes et les attentes des clients, ce qui entraîne une adoption accrue et un succès continu.
Selon le Design Management Index, les entreprises animées par le design thinking ont surperformé l’indice S&P de 219 % au cours des dix dernières années. Il y a une réelle valeur à intégrer le design thinking lors de la conception de vos produits et services et du développement de votre entreprise.
ruttl et design thinking
Chez Brucira, nous utilisons une conception intelligente lors de la création de produits et de services pour nos clients et pour nous-mêmes. En intégrant les premiers commentaires des utilisateurs, en recadrant le problème pour résoudre différents problèmes et en créant une solution de conception simple, nous obtenons une excellente rétention des utilisateurs et aidons les entreprises à se développer de manière organique.
ruttl est notre nouvel outil de rétroaction visuelle et de collaboration pour les projets de conception Web. Nous en avions assez d’utiliser l’ancien processus de révision de la conception : d’innombrables captures d’écran signalées, de longs fils de discussion par e-mail, des extraits de commentaires manquants. Nous avons donc décidé de recadrer le problème et de créer une solution unique qui permet aux concepteurs et aux développeurs de commenter un site Web en direct pour mieux collaborer en réduisant le temps passé à réviser et à communiquer. Nous sommes dans notre phase bêta, collectant les premiers commentaires précieux des utilisateurs et affinant le produit pour en faire une offre parfaite.
Voyez par vous-même sur ruttl.com.
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