La rétroaction est l’un des éléments clés d’une excellente communication et collaboration. C’est encore plus important lorsqu’il s’agit de projets de conception Web cruciaux. Actuellement, la conception Web des entreprises est directement liée aux ventes. Par conséquent, en tant qu’agence de conception Web ou consultant, vous devez continuer à communiquer avec votre client pour obtenir la bonne conception Web.
Vous connaissez les bases de la conception Web. Cependant, leurs clients sont connectés à leurs clients cibles, l’industrie. Ils savent exactement ce qu’ils veulent évoquer ou vendre à travers la conception de leur site Web. C’est pourquoi vous ne pouvez pas ignorer les commentaires. Donc, parcourez toujours les kilomètres supplémentaires et demandez-le.
Que vous envisagiez de modifier un site Web en direct ou d’en concevoir un à partir de zéro, les commentaires des clients sont à ne pas manquer. Il y a souvent un écart entre les attentes des clients et les résultats. En sollicitant les commentaires des clients dès le début, vous répondrez à leurs attentes et créerez également des conceptions Web plus fluides en incluant leurs résumés.
La conception Web en tant que telle est un processus extrêmement collaboratif. De nombreuses équipes diverses comme la conception, le développement, le contenu, la gestion de projet travaillent pour la même chose. Si, à un moment donné, les commentaires des clients sont perdus, cela pourrait entraîner un retard. De plus, les commentaires des clients sont également nécessaires pour optimiser la conception Web en temps opportun. Imaginez ne pas tenir le client informé des changements jusqu’à la fin du projet ! Cela ressemble à un cauchemar d’inclure tous les changements à la dernière minute, n’est-ce pas ?
Sachant cela à l’avance chez Brucira, nous avons conçu Ruttl, notre outil phare de rétroaction sur la conception de sites Web pour simplifier les projets de conception Web à partir de zéro. Ruttl nous a énormément aidés, ainsi que nos clients, à nous rassembler sur un terrain d’entente, contrairement à tout autre logiciel de rétroaction des clients. En plus de ces petits gains fonctionnels et productifs, les retours clients offrent également ces avantages :
5 avantages clés d’obtenir les commentaires des clients pour la conception Web
D’une part, les commentaires des clients rendent le processus de conception Web plus simple et plus guidé. Dans le même temps, cela vous donne également une meilleure visibilité et une meilleure compréhension des livrables. Cela aide également davantage de la manière suivante :
Créer de nouvelles idées de design
Vous pouvez avoir une approche différente pour un projet web. Vous pouvez le concevoir pour un certain groupe démographique, mais le client veut que ce soit exactement le contraire. Si vous n’acceptez pas leurs commentaires à temps, vous risquez de perdre cette perspective. À la fin du projet, vous pourriez vous sentir frustré et regretter d’avoir déçu votre client. Aimeriez-vous ne pas voir la grande image? Par conséquent, les commentaires des clients sont nécessaires!
Optimiser l’expérience du projet
Les entreprises sont au-delà des chiffres, des projections et des revenus. Il s’agit toujours d’humains, de conception intuitive, de technologie et d’interactions. Les commentaires des clients sont la première étape que vous franchissez vers cela en communiquant et en collaborant. Sa proactivité, son insistance sur les retours opportuns atténuent le stress du projet web, non seulement pour ses équipes mais aussi pour les clients. Faites des projets un jeu d’enfant pour vos clients et voyez-les toujours revenir vers vous pour plus de projets. Tout ce qu’il faut, ce sont les commentaires des clients!
Bâtir une confiance à long terme
Vous pouvez avoir le meilleur des équipes de développement, de conception et de contenu travaillant pour un projet de conception Web. Votre recherche esthétique pourrait être exceptionnelle. Cependant, vous ne pouvez pas gagner la confiance du client. Une communication proactive, demander des commentaires opportuns peu à peu, renforce la confiance avec eux. Lorsque vous parlez d’accueillir et d’inclure leurs idées pour la conception de sites Web, ils commencent à vous apprécier et à vous faire confiance.
Améliorez votre notoriété
Quelque chose d’aussi simple que de demander à vos clients des commentaires dès le début peut faire bonne impression et les rendre heureux. Inutile de dire qu’un client satisfait peut vous recommander à neuf autres. Par conséquent, demandez toujours à vos clients de laisser des commentaires sur le site Web. L’image de marque de votre entreprise et le délai d’exécution d’un projet Web – les deux seront stimulés par quelque chose d’aussi simple que cela.
Améliorer la relation avec le client
Maintenir une bonne relation avec vos clients n’est pas sorcier. Prenez notre mot pour cela. Bien qu’un outil de rétroaction client maladroit puisse parfois vous faire ressentir cela, mais vous pouvez changer cela avec Ruttl. Grâce à Ruttl, vos clients peuvent mentionner directement vos commentaires sur le site Web en direct. Non seulement cela réduit votre temps de réponse, mais cela montre également à vos clients que vous êtes rapide en termes de travail. Tout s’additionne et renforce votre relation avec eux.
La meilleure partie des commentaires des clients est également qu’ils rendent votre journée plus structurée et plus facile. Vous et votre équipe saurez exactement où se dirige votre projet de conception Web. En cas de changements de dernière minute ou de révisions majeures, vous pouvez vous appuyer sur les commentaires des clients et toujours livrer à temps. De plus, vous pouvez facilement vous inscrire à Ruttl et inclure également les commentaires des clients sur le site Web en direct !
Maintenant que vous savez à quel point les commentaires des clients sont importants pour tous vos projets de conception Web et même autrement, assurez-vous d’en tirer le meilleur parti. Parfois, des commentaires durs peuvent vous enliser, mais rappelez-vous que les commentaires critiques vous poussent toujours à soumettre votre meilleur travail. Retournez à votre bureau, parlez à vos clients, notez leurs commentaires, alignez tout dans Ruttl et créez une conception Web épique pour eux ?
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