Aujourd’hui, avoir un site Web d’entreprise est aussi crucial que d’avoir un magasin, un bureau ou un numéro de téléphone. La recherche a révélé que 6/10 des clients s’attendent à ce que les marques aient du contenu en ligne sur leur entreprise. Pourquoi attendre plus longtemps vos clients vous cherchent! Si vous possédez ou exploitez une entreprise qui n’a pas fait cette étape dans le monde en ligne, voici 10 raisons qui vous laisseront vous demander pourquoi vous ne l’aviez pas fait plus tôt
1 / Une présence en ligne 24/7
Avoir un site Web signifie que les clients sont toujours en mesure de vous trouver – à tout moment, n’importe où. Même en dehors des heures d’ouverture, votre site Web continue de trouver de nouveaux clients. Il offre la commodité de l’utilisateur car ils peuvent accéder à l’information dont ils ont besoin dans le confort de leur propre maison, sans pression supplémentaire pour acheter. De plus, comme la plupart des entreprises ont aujourd’hui leur propre site Web, il y a toutes les chances que vous pourriez perdre des clients en restant hors ligne.
2 / La récolte de renseignements
À son niveau le plus simple, un site Web fournit un moyen rapide et facile de communiquer des informations entre les acheteurs et les vendeurs. Vous pouvez indiquer vos heures d’ouverture, vos coordonnées, afficher des images de votre emplacement ou de vos produits et utiliser des formulaires de contact pour faciliter les demandes de renseignements de clients potentiels ou les commentaires des clients existants.
3 / Crédibilité
Dans le monde moderne d’aujourd’hui, on s’attend à ce que toute entreprise de bonne réputation ait une présence en ligne. Les clients potentiels se méfieraient probablement de toute entreprise qui n’a pas un numéro de téléphone ou une adresse physique, et la même chose dite de ne pas avoir un site Web et adresse e-mail. Ce sont des outils utiles pour partager des informations sur votre entreprise avec les clients et répondre à tous les Quoi et Pourquoi qu’ils demandent. De plus, avoir un site Web de bonne qualité et facile à utiliser permet aux clients de se sentir à l’aise d’utiliser vos services, car ils supposeront qu’ils peuvent s’attendre à la même expérience positive dans tous les domaines de votre entreprise.
4 / Moins coûteux
En plus de simplement afficher de l’information, vous pouvez également utiliser votre site Web pour vendre des biens et des services directement aux consommateurs, ce qui élimine dans certains cas la nécessité d’utiliser des magasins « traditionnels » qui entraînent d’importants coûts d’exploitation (salaires du personnel, location, services publics, pour n’en nommer que quelques-uns). L’élimination de ces frais généraux vous permettra également de réduire vos prix, donnant à votre entreprise cet avantage concurrentiel réel. Il peut également être utilisé à l’interne dans votre entreprise; avez-vous des nouvelles que vous souhaitez partager avec vos collègues ou avez-vous des informations importantes auxquelles la direction peut accéder? Avoir un site Web interne peut vous faire économiser beaucoup de temps car tout ce dont vous avez besoin est un seul endroit et peut être consulté à tout moment.
5 / Expansion du marché
Comme votre site est accessible à tous dans le monde entier, il n’a jamais été aussi facile de franchir les barrières géographiques. N’importe qui, n’importe quel pays, sera en mesure de trouver votre entreprise.
6 / Renseignements sur les consommateurs
Les outils analytiques vous permettent d’identifier qui est votre client type, comment il vous a trouvé, ce qu’il aime et d’adapter votre entreprise pour maximiser vos achats sur votre site. La diversité des données disponibles peut également vous aider à mieux comprendre comment vos réseaux sociaux affectent votre marque, et peut même mettre en évidence les opportunités de changer les aspects hors ligne de votre entreprise tels que les heures d’ouverture des succursales, les promotions et les gammes de produits.
7 / Publicité
Des outils comme Google AdWords ou la publicité sur Facebook vous donnent le pouvoir d’atteindre les clients avec beaucoup plus de précision et de fiabilité que les méthodes de publicité hors ligne traditionnelles. Le référencement et la publicité en ligne sont un excellent moyen d’aider à renforcer la notoriété, si elle est faite correctement le trafic vers votre site Web peut voir une augmentation. Soyez la première entreprise qu’un nouveau client potentiel voit lors de la recherche d’un produit ou service spécifique en ligne, et utilisez la page de contact de votre site Web ou des fonctionnalités de commerce électronique pour faire l’achat d’un produit ou de trouver un point de vente plus facile que jamais.
8 / Concurrents en ligne
Si vous n’avez pas de site Web, il est très probable que votre concurrent le fera, ce qui signifie que vous manquez sur l’acquisition de nouveaux clients et peut être à l’avant-plan de leurs esprits. Il est crucial qu’aucune occasion ne soit manquée et que la compétition l’emporte.
9 / Service clientèle en ligne
Les sites Web offrent un moyen plus facile de gérer le service à la clientèle. En offrant des réponses aux questions régulièrement posées dans une section FAQ (Foire aux questions), vous pouvez réduire les coûts du service à la clientèle et économiser du temps et de l’argent, ainsi que fournir beaucoup plus d’informations. Cela signifie également que les clients peuvent recevoir une réponse instantanément et économiser du temps, ce qui contribue à encourager des relations positives avec les clients à long terme. Cela pourrait être un avantage pour vous, tous les commentaires positifs peuvent être téléchargés dans un témoignage, vos clients sont heureux pourquoi ne pas le montrer!
10 / Occasion de croissance
Les sites Web, en général, sont d’excellents moyens de fournir un endroit où les investisseurs potentiels peuvent être référés. Il montre ce qu’est votre entreprise, ce qu’elle a accompli et ce qu’elle peut accomplir à l’avenir.
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